Kung nakakaranas ka ng mga problema sa Xbox Live, o mayroong isang pagtatanong tungkol sa iyong serbisyo sa Xbox Live, maaari kang makipag-ugnay nang direkta sa Xbox Live upang makatanggap ng karagdagang suporta o makipag-usap sa isang live na kinatawan. Sundin ang mga hakbang na nakabalangkas sa artikulong ito upang malaman kung paano makipag-ugnay sa Xbox Live.
Mga hakbang
Paraan 1 ng 3: Paggamit ng Opisyal na Paraan ng Xbox
Hakbang 1. Pumunta sa home page ng Xbox na "Makipag-ugnay sa Amin" sa
Hakbang 2. Mag-click sa kategorya na pinakamahusay na naglalarawan sa iyong pagtatanong o pag-aalala tungkol sa Xbox Live
Magkakaroon ka ng pagpipiliang pumili mula sa "Xbox 360," "Aking account," at "Pagsingil." Halimbawa, kung nais mong kanselahin ang iyong pagiging miyembro ng Xbox Live, mag-click sa "Aking Account."
Hakbang 3. Mag-navigate sa seksyong "Xbox Live"
Hakbang 4. Mag-click sa link na pinakamahusay na naglalarawan sa likas na katangian ng iyong isyu sa Xbox Live
Halimbawa, kung nakakaranas ka ng mga isyu sa network sa Xbox Live, mag-click sa "Networking." Mare-refresh ang landing page at bibigyan ka ng isang iba't ibang mga pamamaraan sa pakikipag-ugnay.
Hakbang 5. Mag-click sa paraan ng pakikipag-ugnay na nais mong gamitin para sa pagkonsulta sa isang kinatawan mula sa Xbox Live
Kasama sa mga karaniwang pamamaraan sa pakikipag-ugnay ang live chat, mga forum ng suporta, suporta sa Twitter, at telepono.
Hakbang 6. Sundin ang mga prompt sa screen upang kumonekta sa isang kinatawan ng Xbox Live
Halimbawa
Paraan 2 ng 3: Pagtawag sa Xbox sa pamamagitan ng Telepono
Hakbang 1. Tumawag sa Suporta ng Xbox sa 1-800-469-9269
Ang Xbox contact center ay bukas sa pagitan ng Lunes at Biyernes mula 9 n.u hanggang 5 n.g. EST.
Hakbang 2. Hintayin ang Xbox na magbigay sa iyo ng mga senyas, pagkatapos ay i-dial ang numero na "0" nang anim na beses sa isang hilera
Hakbang 3. Maghintay sa linya para sa isang kinatawan ng Xbox na sagutin ang iyong tawag
Sa karamihan ng mga kaso, tatagal ng isang average ng 23 minuto bago masagot ang iyong tawag.
Paraan 3 ng 3: Paggamit ng Forum ng Suporta ng Xbox
Hakbang 1. Pumunta sa home page ng Xbox Forums
Hakbang 2. Mag-click sa "Xbox Support Forum
”
Hakbang 3. Mag-click sa sub-group na pinakamahusay na naglalarawan sa likas na katangian ng iyong isyu
Ang dalawang kategorya na maaari mong mapili ay ang "Impormasyon sa Hardware ng Networking" at "Suporta ng Xbox 360."
Hakbang 4. Mag-browse sa pamamagitan ng at mag-click sa pag-uusap sa forum na pinakaangkop sa iyong pagtatanong
Halimbawa, kung nagkakaproblema ka sa pagkonekta sa Xbox Live mula sa iyong console, mag-click sa "Kumokonekta sa Xbox Live para sa impormasyon tungkol sa pag-troubleshoot at paglutas ng iyong isyu sa Xbox Live."
Kung walang mga kategorya na umaangkop sa likas na katangian ng iyong pagtatanong, maaari kang mag-post ng isang bagong katanungan o mensahe sa forum pagkatapos mag-sign in sa iyong Microsoft account. Ang isang kinatawan ng suporta sa Xbox o ibang gumagamit ng Xbox Live ay tutugon sa iyong mensahe sa ilang sandali
Mga Tip
- Ayon sa mga gumagamit na madalas na nakikipag-ugnay sa Xbox Live, ang live chat ay ang pinakamabilis na paraan upang makipag-ugnay sa isang kinatawan ng Xbox. Sundin ang mga hakbang na nakabalangkas sa pamamaraang isa upang ma-access ang tampok na chat sa Microsoft.
- Bago makipag-ugnay sa Xbox Live, subukang lutasin ang anumang mga isyu na mayroon ka sa pamamagitan ng pag-browse ng impormasyon sa mga forum ng Suporta ng Xbox. Sa karamihan ng mga kaso, maaari mong ganap na malutas ang iyong isyu sa Xbox Live nang hindi na kinakailangang makipag-ugnay sa isang kinatawan.
