Kung bumili ka ng isang laro sa Steam na hindi natutugunan ang iyong mga inaasahan, ang Steam ay may isang patakaran para sa pag-isyu ng mga refund. Ito ay isang simpleng proseso na nagsasangkot ng paghiling ng isang refund sa pamamagitan ng isang online form. Kung ipinagkaloob ang iyong refund, dapat mong ibalik ang iyong pera sa loob ng isang linggo. Gayunpaman, kung minsan ay tinanggihan. Upang maiwasan ito, tiyaking humiling ka ng isang pag-refund sa isang napapanahong paraan at may isang matibay na dahilan para sa pagnanais na mag-refund ng isang laro.
Mga hakbang
Bahagi 1 ng 3: Humihiling ng Iyong Refund
Hakbang 1. Pumunta sa "Steam Help
"Mag-log in sa iyong Steam account. Mag-click sa tab na" Steam Help "malapit sa tuktok ng screen.
Hakbang 2. Tukuyin na kailangan mo ng tulong sa isang pagbili
Kapag nag-click ka sa "Tulong sa Steam," maire-redirect ka sa isang listahan ng mga pagpipilian. Malapit sa ilalim ng listahan, dapat mong makita ang pagpipiliang "Isang Pagbili." Mag-click dito.
Hakbang 3. Piliin ang larong nais mong i-refund
Matapos mong i-click ang "Isang Pagbili," dapat kang idirekta sa isang listahan ng mga larong binili mo sa Steam. Piliin ang larong hinahanap mo upang mag-refund.
Hakbang 4. Ipaliwanag ang problema
Pagkatapos ay bibigyan ka ng mga pagpipilian upang tukuyin ang problema sa iyong pagbili. Piliin ang dahilan kung bakit mo binabalik ang bayad sa laro. Kasama sa mga pagpipilian ang mga bagay tulad ng "Gameplay o isyu sa teknikal" o "Nabili ko ito nang hindi sinasadya."
Hakbang 5. Humiling ng isang refund
Sa susunod na screen, piliin ang opsyong "Nais kong humiling ng isang pag-refund." Pagkatapos ay maaari mong punan ang ilang mga tala na nagpapaliwanag ng mga pagtutukoy at pindutin ang pindutang "isumite".
Halimbawa, sa patlang ng mga tala, sumulat ng isang bagay tulad ng, "Sinadya kong bumili ng mas bagong bersyon ng larong ito at hindi malinaw na naka-label sa site."
Bahagi 2 ng 3: Pagtanggap ng isang Tugon
Hakbang 1. Suriin ang iyong e-mail para sa isang kumpirmasyon
Dapat kang makakuha ng isang kumpirmasyon sa email kaagad pagkatapos humiling ng iyong refund. Kung hindi ka makakatanggap ng isa sa loob ng ilang oras, baka gusto mong tawagan ang linya ng tulong ng Steam upang suriin upang matiyak na natanggap ang iyong kahilingan sa pag-refund.
Hakbang 2. Maghintay ng isang linggo upang mapakinggan ang tungkol sa iyong refund
Maging mapagpasensya kapag naghihintay para sa iyong refund. Habang ang ilang mga pag-refund ay naproseso nang mabilis, maaaring tumagal ng hanggang isang linggo bago maproseso ang iyong refund. Maaaring mas matagal ito kung nakakakuha ang Steam ng maraming mga kahilingan sa pag-refund sa oras na isinumite mo ang iyong kahilingan.
Hakbang 3. Suriin ang iyong bank account upang matiyak na ang pera ay na-refund
Kung nakumpirma mo na naaprubahan ang iyong kahilingan sa pag-refund, bantayan ang iyong bank account. Sa loob ng mga susunod na araw, dapat ibalik ang iyong pera. Kung hindi ito na-refund sa loob ng isang linggo, makipag-ugnay sa Steam sa pamamagitan ng telepono upang matiyak na ang iyong impormasyon sa pagbabangko ay wasto.
Bahagi 3 ng 3: Pag-iwas sa isang Pagtanggi
Hakbang 1. Siguraduhing humingi ng refund sa loob ng 14 na araw ng mga pagbili
Karaniwan kang may 14 araw pagkatapos ng pagbili upang humiling ng isang refund. Habang ang Steam ay maaaring maglabas minsan ng isang pag-refund sa labas ng timeframe na ito sa bawat kaso, mas malamang na makatanggap ka ng isang refund kung kumilos ka nang mabilis.
Hakbang 2. Huwag humiling ng masyadong maraming mga refund
Walang teknikal na limitasyon sa kung gaano karaming mga refund ang maaari mong hilingin. Gayunpaman, kung humiling ka ng masyadong maraming mga refund sa isang maikling timeframe, maaari kang makatanggap ng isang e-mail na may isang babala. Ang ilang mga tao ay kilala sa pagmimina ng mga laro para sa mga gantimpala at nakamit at pagkatapos ay humihiling ng isang pagbabalik ng bayad, kaya't kahina-hinala ang Steam sa mga gumagamit na humiling ng mga pag-refund nang madalas.
Hakbang 3. Sundin ang mga regulasyon tungkol sa pag-refund ng mga regalo
Kung bumili ka ng isang laro bilang isang regalo at nais itong i-refund, kailangan mong humiling ng pag-refund bago ibigay ang item. Kung na-regalo mo na ang item, ang tao lamang na nakatanggap nito ang maaaring humiling ng isang refund.
Hakbang 4. Humiling ng apela para sa isang refund
Kung ang iyong refund ay tinanggihan para sa anumang kadahilanan, maaari kang humiling ng isang apela. Maglabas lamang ng isa pang kahilingan, na muling sinasabi ang iyong mga alalahanin. Minsan, ang Steam ay maaaring magbago ng kanilang isipan at mag-isyu ng isang refund.
