Ang PlayerUnknown’s Battlegrounds, na mas pamilyar na kilala bilang PUBG, ay isang tanyag na battle royale game kung saan nakikipaglaban ka sa ibang mga manlalaro online. Habang ang bersyon ng mobile ng laro ay tumutugtog pareho sa mga console, pinamamahalaan ang app ng ibang kumpanya na kakailanganin mong makipag-ugnay kung nakakaranas ka ng anumang mga problema o isyu. Kung nais mo ng agarang sagot at ma-access pa rin ang laro, maaari kang makipag-ugnay sa serbisyo sa customer sa pamamagitan ng app kahit saan ka man nakatira. Kung hindi man, maaari kang mag-browse ng mga FAQ online o magpadala ng isang email sa suporta ng customer. Kung nakatira ka sa South Korea o Japan, maaari ka ring magsumite ng mga tiket sa tulong mula sa website ng suporta ng PUBG.
Mga hakbang
Paraan 1 ng 2: Paghahanap ng Tulong sa pamamagitan ng App
Hakbang 1. I-click ang icon na gear sa kanang sulok sa ibaba ng screen para sa menu
Buksan ang PUBG app at payagan ang menu na mag-load habang. Hanapin ang icon na hugis-gear, na karaniwang nasa ibabang kanang bahagi ng screen. Mag-tap sa icon upang ma-access ang mga setting ng laro.
Sa mga mas lumang bersyon ng app, ang icon na gear ay maaaring nasa kanang tuktok na sulok sa halip
Tip:
Kakailanganin mong mag-log in sa iyong PUBG account upang ma-access ang menu ng mga setting. Kung nasuspinde o pinagbawalan ang iyong account, subukang makipag-ugnay sa suporta gamit ang isang computer sa halip.
Hakbang 2. Mag-tap sa icon ng Serbisyo ng Customer sa kaliwang bahagi sa ibaba
Tumingin sa kaliwang ibabang bahagi ng screen upang makahanap ng isang icon na mukhang isang headset at sinasabing "Suporta ng Customer" sa ilalim nito. Mag-tap sa icon, na magbubukas ng isang bagong screen na may isang listahan ng mga madalas itanong mula sa pangunahing site ng suporta.
Ang mga lumang bersyon ng app ay maaaring may isang pindutan na may label na "CS" sa halip
Hakbang 3. Hanapin ang iyong katanungan sa listahan ng mga karaniwang paksa
Mag-scroll sa mga pangunahing paksa na nakalista sa pahina upang makita kung ang isang tao ay nagkaroon ng isang katulad na isyu tulad mo. Mag-tap sa kategorya na pinakamahusay na tumutugma sa problema at basahin kung paano ito ayusin. Sundin ang mga tagubilin sa ganap upang makita kung nalulutas nito ang isyu na mayroon ka.
- Kung nais mong makipag-usap nang direkta sa isang taong sumusuporta sa customer, maaari mong laktawan ang hakbang na ito.
- Ang ilan sa mga karaniwang paksa ay kasama ang paglikha o pag-recover ng isang account, pagkuha ng isang refund, at pag-uulat ng iba pang mga manlalaro.
- Mahahanap mo lamang ang pinakakaraniwang mga isyu na nakalista sa pahina ng suporta, kaya maaaring wala silang paksa na direktang nauugnay sa iyong problema.
Hakbang 4. Piliin ang icon ng mensahe sa kanang itaas upang makipag-usap nang direkta sa isang kinatawan
Maghanap para sa isang icon na mukhang isang chat bubble sa sulok ng screen at i-tap ito. Maghintay para sa bagong screen ng pagmemensahe na mai-load, na magbubukas ng isang keyboard at bibigyan ka ng isang prompt upang isulat ang iyong mga alalahanin.
Maaari kang mag-mensahe at magsumite ng isang tiket sa pamamagitan ng app kahit saan ka man nakatira
Hakbang 5. Ipaliwanag ang iyong problema at isama ang mga screenshot sa mensahe
Sumulat ng isang mensahe na nagdedetalye sa mga isyu na mayroon ka upang malaman ng kinatawan ang buong lawak ng iyong problema. Mag-upload ng mga screenshot sa iyong mensahe sa pamamagitan ng paggamit ng pindutan ng camera sa screen. Maaaring magpadala ang kinatawan ng mga nauugnay na paksa mula sa FAQ, ngunit maaari mong sabihin sa kanila na sinubukan mo na ang mga inirekumendang pag-aayos. Ipagpatuloy ang pag-uusap hanggang sa malutas mo ang isyu.
Maaari kang makakuha ng ilang mga awtomatikong tugon sa una mong pagsisimula ng pagmemensahe, ngunit kadalasan, makakausap mo ang isang live na tao pagkalipas ng ilang minuto
Paraan 2 ng 2: Pag-file ng isang Claim Online
Hakbang 1. Suriin ang site ng tulong ng PUBG upang makahanap ng mga sagot sa mga madalas itanong
Mag-scroll sa mga paksang karaniwang may mga katanungan tungkol sa mga tao upang makita kung may nagtanong tungkol sa parehong isyu. Basahin ang mga inirekumendang pag-aayos at sundin ang anumang mga direksyon na nakalista upang makita kung nalulutas nito ang problema. Suriin din ang mga nauugnay na paksa kung sakaling may nakatago na impormasyon sa isang lugar sa ibang pahina.
- Maaari mong ma-access ang site ng tulong dito:
- Ang ilang mga karaniwang kategorya sa FAQ ay nagsasama ng pagbawi ng isang account, pag-aaral kung paano laruin ang laro, pagkuha ng isang refund, o pag-uulat ng iba pang mga manlalaro.
Hakbang 2. Magpadala ng isang email sa [email protected] na nagsasaad ng iyong isyu
Sumulat ng isang email na may kasamang iyong palayaw na in-game, ang operating system na iyong ginagamit, at ang problemang naranasan mo. Subukang maging detalyado hangga't maaari sa iyong email upang maunawaan ng kinatawan ang buong saklaw ng problema. Siguraduhin na nabaybay mo nang tama ang lahat bago ipadala ang mensahe, at maghintay para sa isang tugon, na maaaring tumagal ng ilang oras.
- Maaari kang makakuha ng isang awtomatikong tugon mismo kapag nagpadala ka ng email, ngunit maaaring hindi nito tugunan ang mga isyu na iyong ipinadala.
- Maaari kang magpadala ng isang email sa suporta ng customer kahit saan ka man nakatira sa mundo.
Hakbang 3. Magsumite ng isang tiket sa pamamagitan ng help-desk site kung nakatira ka sa South Korea o Japan
Sa kasalukuyan, maaari mo lamang punan ang form ng suporta sa web kung nakatira ka sa South Korea o Japan. Mag-click sa pindutan ng Makipag-ugnay sa Amin sa kanang sulok sa itaas sa help-desk website. Punan ang iyong email address, PUBG mobile nickname, at kung anong operating system ang ginagamit mo. Ipaliwanag ang isyu na mayroon ka sa maraming detalye hangga't maaari upang maunawaan ng serbisyo sa customer ang problema. Magdagdag ng mga screenshot mula sa laro kung nais mo bago isumite ang form.
Karaniwang magpapadala ang serbisyo ng customer ng isang email sa loob ng isang araw upang makatulong na malutas ang mga problema na mayroon ka
Babala:
Kung pinunan mo ang isang tiket at nakatira sa ibang bansa, hindi ka makakakuha ng anumang tugon mula sa suporta ng customer.
